Derecho de desistimiento y formulario

Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de dar ningún motivo.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Basta con que nos lo comuniques de forma clara antes de que terminen los 14 días, por ejemplo escribiendo a hola@calmacalor.es. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

• Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. Debes devolverlo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión.
• Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
• Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
• El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste. Si pagaste contra reembolso, te lo devolveremos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
• Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física. Solo serás responsable de la pérdida de valor si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar cómo funciona.

Más información en nuestra política de devoluciones.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato).

A la atención de: Calma Calor — correo electrónico: hola@calmacalor.es

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:

— Producto: ................................................

— Número de pedido: ........................................

— Pedido el (fecha): ................ / Recibido el (fecha): ................

— Nombre del consumidor: ...................................

— Dirección del consumidor: ................................

— Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)

— Fecha: ................